よくある質問

以下をご利用ください。

• ※
  受付時間：（１）平日9：00～17：00、（２）平日9：00～18：00（ともに年末年始を除く）

• ＤＡＩＤＯチャットサポート

  • お客さまからのチャットでのお問い合わせに、コールセンターの担当者が対応します。
    手続画面上に表示される赤色のチャットウインドウを押し、ご不明点をお問い合わせください。
• 画面サポート

  • お客さまが操作されている画面をコールセンターの担当者が共有し、お客さまと同じ画面を見ながら操作方法等をご案内します。
    画面右上の「画面サポート」ボタンを押してください。

［月曜日～金曜日］9：00～25：00　［土曜日・日曜日・祝日］9：00～22：00

• ※
  メンテナンス日を除く
• ※
  上記時間内に手続きが完了しなかった場合、強制的にログアウトされますのでご注意ください。

当社よりつながる手続関連でお送りするEメールアドレスは次の2種類です。

• noreply-netservice01@daido-life.co.jp
• noreply-netservice02@daido-life.co.jp

• ※
  請求書送付依頼受付やWeb-ATM受付などで利用しているEメールアドレスとは異なります。
  SMSは電話番号0032-06-9809、または0032-06-9000で送信します。

給付金のご請求

以下のご請求がご利用いただけます。

・入院給付金

・手術給付金

・通院給付金（※）

・放射線治療給付金

・抗がん剤治療給付金

・先進医療治療給付金

※入院給付金と同時にご請求いただく場合のみご利用いただけます。
なお、書面でお手続きが必要なケースは、こちらをご確認ください。

保険金のご請求

死亡保険金請求がご利用いただけます。
なお、書面でお手続きが必要なケースは、こちらをご確認ください。

以下の書類をご用意ください。
つながる手続時に、スマートフォン等で撮影した画像をアップロードいただきます。

給付金のご請求

① 61日以上の入院をご請求される場合

• 入院・手術証明書（診断書）

• ※
  他社の診断書や病院発行の診断書でもご請求いただけます。

② 上記以外

• 診療明細書

• ※
  抗がん剤治療のご請求で、薬局で抗がん剤の処方を受けた場合は「調剤明細書」もご提出ください。
• ※
  手術等をともなわない入院のみのご請求の場合は、病院発行の「領収書」「退院証明書」でもお手続きいただけます。

死亡保険金のご請求

• 死亡診断書（死体検案書）

郵送で別途提出いただく書類はありません。

ただし、つながる手続時にアップロードいただいた書類が不鮮明の場合や契約状況等によっては、郵送で書類のご提出をお願いする場合があります。その場合は、別途当社よりご連絡させていただきます。

つながる手続の受付が完了すると、EメールアドレスあてまたはSMSで以下の申込み受付メールを送信します。申込み受付メールが届かない場合は、大同生命コールセンター（0120-789-501）までお問い合わせください。

＜申込み受付メール＞

件名：【大同生命】（お手続きの種類）　手続き完了のご連絡

＜SMS＞

本文：【大同生命】（お手続きの種類）手続きが完了しました。～以下省略～

• ※
  電話番号0032-06-9809、または0032-06-9000よりSMSで発信します。

手続き完了時には、EメールアドレスあてまたはSMSでご連絡します。（※）また、ご指定の住所にお支払明細書等を郵送します。
ご契約の内容等により、給付金または保険金をお受取りいただけない場合は、その理由を書面に記載しますのでご確認ください。

• （※）
  お手続きの内容によっては、書面でのご連絡のみとなる場合があります。

申込み情報を当社が受領した日（申込み完了画面が表示された日）の翌日から起算して、原則5営業日以内にお支払します。
（通信環境等により、24:00前に操作完了した場合でも受領日が翌日となる場合があります。）

なお、入力内容に不足、アップロードいただいた書類が不鮮明または、病院へ照会する等の理由で、お受取りまでに時間を要する場合がありますので、ご了承ください。

大同生命コールセンター（0120-789-501）までお問い合わせください。

郵送でのお手続きに変更いただけます。
請求書を送付しますので、大同生命コールセンター（0120-789-501）までお問い合わせください。

病院発行の「診療明細書」のうち、ご請求の内容（入院期間、手術名等）が確認できるページをご提出ください。
ご請求の内容が確認できるページが不明な場合は診療明細書一式をご提出ください。

入院給付金のみのご請求であれば、病院発行の領収書・退院証明書でもお手続きできます。 手術給付金のご請求の場合は、大同生命コールセンター（0120-789-501）までお問い合わせください。

つながる手続では、1回のお手続きで「入院3回まで」「手術3つまで」ご請求いただけます。